当前位置:首页 > 淘宝开店 > 正文内容

2020年电商运营优化工作需要做这些

飞羽2个月前 (04-17)淘宝开店68

  2020年了,电商运营工作有什么变化?


  从之前的后台操作运营,变成了货品运营。这里的货品,并不是指的是狭义上的商品,而是包含着如今电商运营三要素:产品,渠道,人群


  传统电商运营,一般做运营的逻辑是:


  我有什么产品?


  我在什么渠道上卖?


  卖给什么人?


  最新的电商运营,做运营的逻辑应该是:


  我要服务什么人群?


  这些人群会在什么渠道出现?


  他们会需要什么产品?


  当然,没有对错,只有适合不适合。


  如果你是工厂型电商,仓库已经有很多货,那就只能选第一种逻辑,现在我们就按照第一种逻辑,去看我是如何定义产品,渠道和人群的。


  在产品层面,很多运营理解的产品,就是一个单品。这其实很正常,毕竟电商从爆款时代走过来的,到目前,我估计还有70%左右的店铺,一个爆款支撑整个店铺。


  对于这样的店铺来讲,产品就只能是单个产品。


  店铺起步阶段,走单产品这条路,我觉得是最容易成功的。


  但是往往容易成功的,也就最不稳定,很容易被别人针对,先驱变成先烈。


  假设我们说的产品,就是单产品,我们再继续往下分,还能分成三个部分:货物,包装和服务。


  货物就是单纯的指的是,你从厂家拿来,或者自己生产的东西,这个拼的是“技术”或者“沉淀”,很难短期有绝对优势。


  服务


  也很好理解,就是用户购买产品前,中,后的体验。


  包装


  我们把它分成外包装和线上包装,外包装就是你拿了别人的货,换了自己的包装,线上包装就是你用文字、图片、视频,把货物呈现在用户面前的样子。


  从这三个角度,运营短短一段时间,想直接在货物本身上来改变,几乎不可能。


  能做的,要么可以通过优化服务流程,来提升产品,要么可以通过优化包装,来改变产品。


  我更倾向运营去做的,是优化包装。


  今天我去修车,修车的师傅经验非常丰富,我就问他:


  有没有两个车,里面的东西都差不多,只是外壳不同?


  他说有啊,奥迪Q5和保时捷卡曼,里面的东西几乎一样,只是外壳不同,但是价格和销量都差很多。


  我不想教大家改个包装,去骗人,但是从安慰剂的角度,花钱花时间去把你在市场上拿的货,做个不同的包装,还是很有必要的。


  比外包装更重要的,是线上的包装,毕竟电商和线下最大的不同,电商是个卖“图片”的。


  最早的时候,做电商只要有个数码相机,会打字就能做,因为早期你甚至只有一两张图片,文字描述一下,就能卖货。


  所以我们看到,早期好多个女装大卖家,都是文艺青年,就是写一段文艺性的小文,放到描述最前面,靠文字来卖货,比如“妖精的口袋”。


  整个店铺


  慢慢的,电商卖货只靠“文字”就不行了,因为图片比文字更直观,所以这个阶段,美工成了每个店铺的标配岗位,大批的夫妻店配置基本都是老公运营,老婆美工。


  而同时,那些跑到全球各地旅拍的店铺,又一时风靡,比如我的百分之一。


  再到现在,只有文字+图片,就没办法从抖音,快手这些短视频平台,获取流量,而视频的拍摄,并不仅仅是会拍,会剪辑就足够了,还有背后很重要的脚本设计。


  所以接下来运营+美工+脚本设计+视频剪辑,将成为很多店铺的基础配置岗位。


  总的来说,开淘宝店这个事情,从最早的一个人就可以,慢慢到夫妻店配置,再到现在的公司化运营,门槛越来越高,所以电商创业这件事情,其实很多时候,真不如到电商公司上班,更容易赚钱。


  可能很多的时候,我们把文字+图片+视频都弄好了,单产品还是没有很大竞争力。


  怎么办?


  这时候,就要组团作战,把产品的概念从单产品回到整个店铺。比如::


  可优比,如果单独拿出任何一个产品,可能都没有很大的竞争优势,但是100个这样的产品放在一起,对于用户来讲就很有价值,自然也就具备竞争力了。


  当把整个店铺,作为一个产品的时候,我们还可以同样的细分:货品,包装和服务。


  店铺的货品布局:


  1.可以是横向产品布局,围绕一个人群。


  2.也可以纵向产品布局,围绕一个品类。


  横向布局的店铺:拼的是你对用户的理解,你知道用户需要什么,所以你整合供应链,就上架什么产品。


  纵向布局的店铺:拼的是你对产品的理解,你有什么技术优势,你就生产和上架什么产品。


  两种思路都没有对错,而选择走哪个产品模式,就要用到我们上篇讲的战略思维了,好的战略选择,是想方设法把自己的优势点发挥到极致。


  看看这个公司的创始人性格,他之前的成功,是更懂用户?还是更懂生产?


  1.更懂用户,就围绕人群布局产品。


  2.更懂生产,就做匠人精神,专注在一个品类,把产品做到极致。


  但是需要注意的一点,如果走纵向布局,那么这店铺基本只能走爆款模式,运营的主要精力,也就只能放在怎么让爆款更爆。


  但是,如果你走横向布局,那么这个店铺就需要分出引流款,平销款和利润款,运营的主要工作,也要进行和优化产品分类。


  除了产品模式,还要思考整店的包装:


  商品包装,是为了让用户看到,我能解决你的一个需求,比如:


  我把牛肉干拍的很诱人,告诉用户,这就是你想吃的牛肉干。


  店铺包装,是为了让用户看到,我能解决你一系列需求,比如:


  告诉我所有产品统一视觉,都在办公室场景拍摄,告诉用户,适合拿到办公室偷吃的零食,我都有。


  店铺的包装,常见的几个分类:


  1.要么是品牌故事,从知名度角度入手。


  2.要么是匠人精神,从专业度上入手。


  3.要么就走平凡人创业这条路线,以真诚和亲切度的角度入手。


  建议大家从店铺的角度去理解“产品”的定义,从货物,包装和服务三个角度,去进行运营的优化工作,其实能做的事情很多。


相关文章

做电商一定要知道这八项警示!

  1、没有成功的企业,只有失败的企业  只要站在风口上,猪也能飞起来。这句话现在非常流行,讲的也非...

想要淘宝店铺快速打爆新品,下面操作必不可少

  店铺上新,是所有的淘宝卖家都要操作的工作。而且因为淘宝要检测新品的受欢迎程度,都会在新品期淘宝会...

淘宝权重,99%商家都不知道的提升技巧!

    对于做店铺的商家来说“权重”一词想必都很熟悉了。权重,看不见摸不着,那么...

做好淘宝中差评营销,快速提升你的转化率

  因为疫情原因,现在大家网购更加频繁。而且虽然现在购物平台很多,但是说到网购大部分人还会说淘宝。如...

电商10大死法:你是哪一种?

  有相关报道说淘宝开店目前只有3%的店铺能够盈利,其余97%的店铺基本上都成了炮灰。这是一个非常可...

新店如何快速引爆流量

  常有人说,只有你想不到的,没有在淘宝买不到的。淘宝作为一个购物平台,品类繁多,我们在购买产品的时...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。